住客点评>>
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好评酒店不错，早餐丰富，离0公里很近
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好评温泉不错，房间也很理想。性价比小贵
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好评温泉房有点儿热，太干燥了，就是离温泉中心近
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好评硬件还行，服务稍差。温泉池太少，而且要下午五点才开放。
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好评岁次去了，冬天尤其是下雪天去最好了，一边下着雪一边泡温泉很不错的。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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七里坪华生温泉酒店交通指南
酒店地处峨眉山西麓——七里坪，方便到达峨眉山零公里进山口，是峨眉山、乐山大佛、洪雅瓦屋山国家森林公园和雅安周公山旅游交通要道上的重要连接点。
- 距离市中心峨眉大厦仅35公里，乘出租车约40分钟
- 距离峨眉山零公里进山口5公里，乘坐公共汽车约5-10分钟；
- 距离洪雅县64公里，乘坐峨眉-洪雅的公共汽车约1.5小时；
- 距离瓦屋山森林公园61公里，乘坐公共汽车约1.5小时。
- 距离成都双流国际机场200公里，乘坐公共汽车约150分钟；
- 距离峨眉火车站40公里，乘坐高庙-峨眉山的公共汽车约45分钟。
【行车指南】：
1.从峨眉客运中心站出发，乘座前往高庙（小楔头）方向的班车可直达酒店；
2.从市中心大佛禅院门口的公交站，乘坐前往小楔头方向的公交班车可直达酒店，车程约60分钟；
3.针对自驾游客人路线：从峨眉山游山道行至峨眉山零公里山门处，再往高庙方向行至大约10分钟即到酒店。
【行车攻略】：
-乘坐大巴车：成都新南门汽车站─峨眉汽车站─高庙古镇（中途在七里坪华生温泉酒店门口下车）
-乘坐火车： 成都火车站─峨眉火车站（步行五分钟）─峨眉汽车站─高庙古镇（中途在七里坪
华生温泉酒店门口下车）
-自驾车： ① 成乐高速─乐宜高速─峨眉山市区─峨眉山景区
(黄湾) ─峨眉山山门（零公里）─七里坪（酒店）
② 成乐高速─眉山市─洪雅县─柳江古镇─高庙古镇─七里坪（酒店）